志愿者对突发事件的处理办法

☆如果发生疾病或食物中毒怎么办？

１．尽快通知任教机构，告知管理教师；

２．在当地人员陪同下尽快到医院就诊；

３．若为食物中毒，则须保存有关证据并报告当地食品卫生管理部门；

４．及时通知保险公司；

５．如系重大疾病，还须及时通知国家汉办和我国驻当地使（领）馆；

６．如发生意外伤害事故，请及时联系志愿者中心。

☆如果重要身份证件、贵重物品丢失怎么办？

１．立即告知任教机构和管理教师，并请求帮助寻找；

２．确定寻找未果，应立即报警并积极提供线索，协助警方查找；

３．及时通知国家汉办、中国驻当地使（领）馆。

☆如果发生火灾该怎么办？

１．到住所后，应先了解安全出口、疏散通道、消防设备等，并记住当地消防或急救电话；

２．当火灾处于初起阶段，一般是很小的一个火点，燃烧面积不大，产生的热量不多。这时只要随手用沙土、干土、浸湿的毛巾、棉被、麻袋等去覆盖，就能使初起的火灾熄灭；

３．当火势较猛，正在燃烧或可能蔓延，切勿试图扑救，必须立刻逃离火场；在逃离时，要用湿毛巾掩住口鼻。逃离后，立刻通知消防人员灭火，并通知管理教师及任教机构。必要时通知中国驻该国使（领）馆采取措施并同时向国家汉办反映。

☆如果发生地震该怎么办？

１．最佳的自救方法是克服恐惧，就地隐蔽。比如可蹲伏在写字台下、课桌下或趴伏在床下以躲避坠落物的砸伤，也可躲在房屋墙角或卫生间内；

２．地震发生时，如果是在户外，应迅速远离高大的建筑物、立交桥、电线杆、树木和狭窄的街道，跑到空旷的地方，以防坠落物伤害；

３．地震后，若有物品或财产损失，可通知保险公司，并通知带队老师及任教机构。必要时通知中国驻该国使（领）馆采取措施并同时向国家汉办反映。

☆如果不幸遭绑架、伤害、抢劫、盗窃或交通事故等该如何应对？

１．沉着应对，注意保护自己，记牢凶手（凶犯或肇事者）的特征；

２．保护现场，立即求助于所在国的急救中心，向当地警方报案，注意取得有关证据或证明；

３．第一时间通知管理教师及任教机构；

４． 必要时通知中国驻该国使（领）馆采取措施，并向国家汉办反映；

５．及时通知保险公司；

６．可要求领事官员敦促所在国当局惩办肇事者，或通过法律途径争取赔偿。

☆如果所在国发生政治动乱、军事冲突或严重自然灾害等情况怎么办？

１． 立即与我国驻当地使（领）馆取得并保持联系，以获得最新有关信息；向我国驻当地使馆登记，以便使馆必要时作出紧急安排；

２．及时与当地华人社区、团体联系，寻求保护和救助；

３．保管好护照、签证、保险等，并放在安全可靠的地方；

４．贮备好必要的食品和药品，随时等待通知准备撤离。